6月18日上午，借助滑板行動的殘疾人張先生在一位熱心女士的幫助下來到鄧州汽車站。張先生是臥龍區(qū)陸營人，自強不息的他準備坐車去湖北襄陽打工，車站值班站長沈俊偉熱情接待了他們，得知張先生的意愿后慨然拿出現(xiàn)金予以幫助。    當日中午12點30分，鄧州至襄陽班車就要發(fā)車了，沈俊偉和安檢員孔曉東一點也不顧忌張先生身上的灰塵和汗水，連背帶抱地把他送到車上。張先生連夸“鄧州的好心人多呀！”（邱付曉）...

     6月25日宛東公交S205路南陽至方城豫R06975D駕駛員李彬，收車后打掃衛(wèi)生時撿到一件乘客遺忘的衣服，發(fā)現(xiàn)口袋有現(xiàn)金2200元，立即上交公司。宛東公交方城分公司通過衣服中的證件幾經(jīng)周折聯(lián)系到失主，將其衣服和現(xiàn)金等歸還。（吳曉淳）...

    為增強公交駕駛員服務意識，改善服務態(tài)度，提高服務品質(zhì)，更好地滿足乘客公交出行需求，自4月10日至5月31日，宛東公交公司扎實開展服務質(zhì)量提升年第二階段活動。    宛東公交各單位通過全員培訓、現(xiàn)場檢查和視頻監(jiān)控分析等，查擺服務質(zhì)量方面存在的問題，列出問題清單，并逐項拿出具體整改措施。其間共組織專題培訓和以會代訓28場次，查出問題36項次，約談駕駛員68人次，經(jīng)濟處罰23人次，解聘不適合崗位的駕駛員2人。5月份投訴率與前三個月相比下降52%，有責投訴下降75%，多條線路出現(xiàn)零投訴情況。（吳曉淳）...

    6月1日下午，宛運駕校組織全體在崗職工在訓練場開展業(yè)務、技能大比武，競賽采取理論知識答卷測試、聽取教練員教學講解后實際操作的形式進行，評委現(xiàn)場打分。    此次技能比賽檢閱了業(yè)務人員和教練員的業(yè)務水平，對調(diào)動教練員鉆研教學技能、創(chuàng)新教學形式的積極性和主動性，形成“勤奮好學、愛崗敬業(yè)、文明服務、規(guī)范教學”的良好風氣起到了積極的推動作用；同時也為暑期招生、培訓等工作開展打下了堅實基礎。（代 偉）...

    宛東公交公司持續(xù)深入開展“服務質(zhì)量提升年”活動，“五一”期間共投放新能源純電動公交車輛1403臺次，發(fā)送班次3122班，客運量14.5萬人次。（吳曉淳)...

    為認真貫徹落實市委、市政府和市交通運輸局關于公交行業(yè)做好世界月季博覽會迎辦工作有關通知精神，貫徹落實好集團公司胡逸云董事長在宛東公交調(diào)研會上提出的具體工作要求，宛東公交決定自4月1日起開展“2022服務質(zhì)量提升年”活動，提升從業(yè)人員遵章守紀意識、文明服務意識，提高服務品質(zhì)，營造愛崗敬業(yè)、爭先奪優(yōu)的良好氛圍，全力打造宛東公交品牌新形象，更好地滿足乘客的公交出行需求。    宛東公交公司制定了詳細的實施方案，明確目標任務，突出工作重點，細化保障措施；建立常態(tài)化工作機制，做到“意識到位、責任到位、措施到位、效果到位”；認真分析，找準問題，有針對性地解決問題；不斷總結(jié)，不斷改進。方案要求在全公司范圍內(nèi)深入宣傳、廣泛發(fā)動、集中培訓、強化監(jiān)管，開展車容車貌檢查，問題查擺整改，及時有效處理和解決群眾反映的突出問題或熱點難點問題，確保服務質(zhì)量提升活動取得實實在在的效果。    在&ldqu...