堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為檢測站運營的制勝法寶
唐河縣翔遠機動車檢測公司在集團公司和檢測總公司的關(guān)心支持下,全體員工齊心協(xié)力,各項工作開展順利,7月份超額完成目標(biāo)任務(wù),為全面完成全年目標(biāo)任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
加大宣傳力度。利用節(jié)假日等休息時間到城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展宣傳營銷活動,對各個汽車維修廠、洗車店挨門進店宣傳翔遠檢測企業(yè)文化、服務(wù)理念,為城區(qū)內(nèi)客戶免費提供上門接車“一站式”服務(wù)。
認真做好服務(wù)。檢測站全體職工不懼高溫酷暑,堅守各自崗位。負責(zé)外部接車人員常常汗水濕透衣背,但熱情服務(wù)不走樣。檢測車間職工不怕辛苦,按照檢測流程認真服務(wù)好每位車主,讓其能夠真切感受到在翔遠檢車方便快捷省時省心。
檢測站職工上下一心,各部位緊密配合,把服務(wù)好每一位客戶,作為工作的根本標(biāo)準,作為發(fā)展之基、效益活水。行業(yè)都有淡旺季,但在目前形勢下,我們力爭能做的是讓淡季不淡,樹立“樸實、吃苦、感恩”的宛運人形象。
在下步工作中,一要加強責(zé)任落實,強化工作措施,全力抓好收入,保證實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)。二要經(jīng)常深入到各維修廠、各單位,掌握不同時期的情況變化,針對具體問題抓實抓細。三要努力挖潛增收,每名員工每天利用抖音、微信、快手等媒介推廣宣傳,爭取讓宛運品牌更響亮。四是增強服務(wù)意識,提高服務(wù)水平,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強競爭力和吸引力,同時加強各部位間的配合,完善服務(wù)機制,提高服務(wù)質(zhì)量,為廣大車主提供一個良好、誠信、和諧的檢車環(huán)境。
新的機遇蘊含新的希望,新的起點期待新的跨越。我們將在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,振奮精神、奮力拼搏、攻堅克難、負重實干,以優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)化的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),繼往開來,再立新功。(唐河分公司經(jīng)理助理 曹長旭)