8月13日下午3時許，一位中年女子神色慌張地到新野汽車站售票處求助。售票員詢問得知，她14歲的女兒留下紙條說要去廣州。該女孩很有可能在車站外某個地方坐上了新野發(fā)往襄陽的班車。服務(wù)員魏瑩立即聯(lián)系最近發(fā)出的班車駕駛員梁偉，車上沒有該女孩；緊接著聯(lián)系上一趟車的駕駛員張鵬飛，得知女孩在他車上。魏瑩連忙交待張師傅到襄陽站后務(wù)必安排好這個女孩，不能讓她獨自一人去廣州，她母親隨后就到。8月14日，該女子專程到新野汽車站，對服務(wù)人員和駕駛員助人為樂、熱心服務(wù)連連稱謝。（李  娟 ）