進入新年和春運以來，受疫情防控等因素影響，道路客運客流量大幅下滑，南陽汽車總站領導班子多次召開專題會議，就如何遏制收入下滑態(tài)勢進行商討，在全面做好疫情防控、反恐維穩(wěn)等工作的基礎上，多措并舉、全力以赴抓好春運收入。
    一是加強總站協(xié)調(diào)功能，強化現(xiàn)場運行管理。為確保春節(jié)后客流相對集中時科學調(diào)度、運力安排到位，總站實施分區(qū)經(jīng)營管理，每個區(qū)域的疫情防控、反恐防爆、服務質(zhì)量、運營調(diào)度、經(jīng)營管理，由一名班子成員專職負責。同時，成立由主要領導和調(diào)度、客運、售票等科室負責人組成的現(xiàn)場工作小組，強化現(xiàn)場營運生產(chǎn)指揮、加班設置、運力調(diào)配和信息溝通等工作，有效增加了站控收入。
    二是創(chuàng)新經(jīng)營模式，擴大票務營銷服務網(wǎng)絡。注重經(jīng)營模式創(chuàng)新，以旅客需求為導向，由單純的售票服務向主動營銷、服務營銷轉(zhuǎn)變，積極開展網(wǎng)絡營銷、電子商務、自助售票機購票、手機購票等業(yè)務。在候車室、旅客下人區(qū)設立自助購票大廳，擺放自助購（?。┢睓C，方便旅客購、取票。制定全員營銷方案，在全站范圍內(nèi)開展“微信購票”“巴士管家”“豫州行”等網(wǎng)絡售票推廣活動。
    三是多措并舉，搶抓收入，積極應對車站路下穿新華西路工程建設給南陽汽車站造成的影響。車站路火車站廣場段封閉施工，工期較長，為了給轉(zhuǎn)乘旅客提供安全、方便、快捷的購票通道，南陽汽車站采取多項措施。其一，在火車站出站口至總站沿途設立路標指示牌，方便轉(zhuǎn)乘旅客及乘車旅客快速便捷通行。其二，開通快捷購票通道，延伸售票點，在永安路通往玉器街路口加開通道，設立售票點，配備售票員、安檢員，為轉(zhuǎn)乘旅客提供購票進站便利渠道。其三，站前廣場增加導乘力量，安排人員到客流量較大的地點組客導乘，引導旅客進站乘車購票。其四，在火車站出站口區(qū)域設立南陽汽車站志愿服務站，協(xié)調(diào)市公安局光武分局駐站特勤中隊派一名民警協(xié)同導乘人員開展志愿服務工作，為轉(zhuǎn)乘旅客提供汽車站班次查詢、購票訂票、去汽車站指路等。
    四是協(xié)助交通運輸執(zhí)法局、駐站特勤中隊在兩站區(qū)域開展客運市場集中整治活動。針對南陽汽車站周邊存在嚴重的私設客運站點、私拉亂運、宰客倒客、不實行乘車購票實名制等問題，南陽汽車站協(xié)調(diào)交通運輸執(zhí)法局、公安光武分局駐站特勤中隊，成立聯(lián)合集中整治專項小組，在總站區(qū)域開展客運市場專項整治活動。治理人員邊排查邊整治，近期已取締了非法招攬去深圳、啟東、溫州、長沙、義烏、張家港、昆明等地乘客的私設站點，停運其客車，有效遏制了站外點私拉亂運、不實行實名制購票乘車的問題，各類違規(guī)違章經(jīng)營行為減少，為廣大旅客出行創(chuàng)造了良好的乘車環(huán)境。