龍捷快修創(chuàng)新服務(wù)拓展業(yè)務(wù)提供可靠機(jī)務(wù)保障
??? 班車小型化、新能源車輛應(yīng)用推廣,9座以下車輛及電車數(shù)量不斷增加,隨著集團(tuán)公司車輛結(jié)構(gòu)調(diào)整,龍捷快修除持續(xù)做好小型車輛保養(yǎng)維護(hù)外,積極做好寧德時(shí)代新能源電池售后工作,以制度落實(shí)為抓手,嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司機(jī)務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格維修車日,確保車輛技術(shù)狀況良好,為集團(tuán)公司定制客運(yùn)發(fā)展、新能源車輛應(yīng)用推廣提供安全、可靠的運(yùn)力保障。
??? 創(chuàng)新服務(wù),優(yōu)化提升,不斷提高客戶粘性。疫情防控常態(tài)化后消費(fèi)方式的改變,對(duì)于經(jīng)營(yíng)個(gè)體而言滿足需求、創(chuàng)造需求的能力要求日益凸顯。龍捷快修一直堅(jiān)持客戶導(dǎo)向、需求導(dǎo)向,堅(jiān)持“以客為友”的服務(wù)理念,以上門服務(wù)為切入,創(chuàng)新服務(wù)方式;以培訓(xùn)學(xué)習(xí)為抓手,提升專業(yè)技能、服務(wù)技能,不斷提高客戶滿意度,增強(qiáng)客戶粘性,打響龍捷品牌。
??? 拓寬業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,確保公司營(yíng)收穩(wěn)步增長(zhǎng)。龍捷快修開業(yè)兩年來(lái),憑借精湛的技藝贏得了客戶口碑,先后與中華聯(lián)合、地震局、宛城城管等單位簽訂定點(diǎn)維修協(xié)議,拓展寧德新能源電池、耐力空壓機(jī)、松芝空調(diào)等售后服務(wù)業(yè)務(wù)。在維護(hù)好現(xiàn)有業(yè)務(wù)渠道的基礎(chǔ)上,下階段龍捷快修將努力拓展新的業(yè)務(wù)覆蓋,目前正積極申報(bào)微宏動(dòng)力電池售后服務(wù)站,公司將新能源車輛維售后維修作為公司長(zhǎng)期工作發(fā)展方向,不斷強(qiáng)化維修人員技能培訓(xùn),不斷提高維修技能,努力使新能源車輛維修成為公司一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
??? 注重人才培養(yǎng)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),打造技能培訓(xùn)平臺(tái)。當(dāng)前,集團(tuán)公司機(jī)務(wù)條線維修人員技能結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)參差不齊、青黃不接,多數(shù)單位維修人員技能素質(zhì)無(wú)法有效滿足本單位小型化車輛、新能源車輛維修保養(yǎng)要求。作為集團(tuán)公司小車維修新增業(yè)務(wù)板塊,龍捷快修有責(zé)任,有義務(wù)擔(dān)負(fù)起各單位維修從業(yè)人員技能培訓(xùn)職責(zé),根據(jù)集團(tuán)公司車輛結(jié)構(gòu)調(diào)整后各單位車輛情況,針對(duì)性進(jìn)行日常維修保養(yǎng)培訓(xùn),將龍捷快修打造成集團(tuán)公司小車維修、新能源車輛維保的培訓(xùn)平臺(tái),培養(yǎng)出一批技術(shù)骨干,為集團(tuán)公司定制客運(yùn)發(fā)展、新能源車輛改造夯實(shí)技能基礎(chǔ),做好機(jī)務(wù)保障。